Modern Shabakeh Partak
پشتیبانی IT
از رایانهٔ کاربران تا سرور و پشتیبان‌گیری؛ یک نقطهٔ تماس برای همهٔ نیازهای فناوری اطلاعات سازمان شما.
پشتیبانی IT چه چیزهایی را در بر می‌گیرد؟
پشتیبانی فناوری اطلاعات دامنه‌ای گسترده‌تر از شبکه دارد. کاربری که رایانه‌اش کند است، سروری که فضایش پر شده، ایمیلی که نمی‌رسد و پشتیبانی که هیچ‌وقت آزمایش نشده، همگی به این حوزه مربوط‌اند. هدف این است که کارکنان بدون وقفه کار کنند و مدیران از سلامت زیرساخت مطمئن باشند.
خدمات پشتیبانی فناوری اطلاعات
- پشتیبانی کاربران و رایانه‌ها با تلفن، تیکت و بازدید
- نگهداری سرور و سرویس‌های مایکروسافت
- پشتیبان‌گیری و آزمایش بازیابی اطلاعات
- مجازی‌سازی و نگهداری زیرساخت
- بررسی امنیت پایه و به‌روزرسانی سیستم‌ها
- مشاورهٔ خرید تجهیزات و برنامه‌ریزی ارتقا
- گزارش دوره‌ای کارهای انجام‌شده
برون‌سپاری یا استخدام نیروی IT؟
استخدام یک نفر برای همهٔ کارها معمولاً به این معنی است که دانش در یک نفر متمرکز است و در مرخصی یا ترک کار او، سازمان بی‌پشتیبان می‌ماند. برون‌سپاری یک تیم با تخصص‌های مختلف در اختیار شما می‌گذارد. بسیاری از سازمان‌ها هم مدل ترکیبی دارند: یک نیروی داخلی برای کارهای روزمره و یک تیم بیرونی برای کارهای تخصصی.
نقطهٔ شروع
ما ابتدا وضعیت فعلی را بررسی می‌کنیم: چه سیستم‌هایی دارید، پشتیبان‌ها چه وضعی دارند و کدام ریسک‌ها فوری‌ترند. سپس طرح پشتیبانی متناسب با اندازهٔ سازمان پیشنهاد می‌شود.
پرسش‌های پرتکرار
فرق پشتیبانی IT با پشتیبانی شبکه چیست؟
پشتیبانی شبکه روی تجهیزات و ارتباطات تمرکز دارد و پشتیبانی IT کاربران، رایانه‌ها، سرورها و نرم‌افزارهای زیرساختی را هم پوشش می‌دهد.
برای سازمان کوچک هم مناسب است؟
بله. طرح‌های پشتیبانی متناسب با اندازهٔ سازمان از پایه تا جامع در نظر گرفته شده‌اند.
اطلاعات ما چطور محافظت می‌شود؟
دسترسی‌ها و محدودهٔ کار در ابتدای همکاری مشخص می‌شود و بهتر است در قرارداد و تعهد محرمانگی هم ثبت شود.